随着互联网的快速发展，线上服务已成为企业与用户之间沟通的重要桥梁，作为连接用户与企业的纽带，客服团队扮演着至关重要的角色，为了满足公司日益增长的业务需求，我们诚挚邀请有志之士加入我们的团队，共同打造一流的客户服务体验，本次招聘的职位是58同城客服，我们希望寻找具备热情、耐心和专业素质的人才，共同推动公司发展。

公司简介

58同城作为国内最大的分类信息服务平台之一，一直致力于为用户提供优质的生活服务，我们的业务范围涵盖了房产、招聘、二手物品交易、家政服务等多个领域，为了保障用户获得满意的服务体验，我们建立了一支专业、高效的客服团队。

招聘背景

随着公司业务规模的扩大和用户需求的增长，我们对客服团队提出了更高的要求，为了更好地满足用户需求，提升用户体验，我们决定扩大客服团队规模，招聘更多的客服人才。

岗位职责与要求

岗位职责：

1、通过电话、在线聊天等方式解答用户咨询，解决用户问题；

2、处理用户投诉，提升用户满意度；

3、根据用户需求，提供个性化的服务和解决方案；

4、参与团队培训和会议，提升专业技能和服务水平；

5、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、具备良好的沟通能力和服务意识；

3、具备较强的学习能力和团队协作精神；

4、具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；

5、具备一定的计算机操作能力，熟悉办公软件；

6、有客服经验者优先。

招聘理由与待遇福利

招聘理由：

1、我们需要更多的人才来共同推动公司发展，提升用户体验；

2、我们提供完善的培训体系，帮助员工提升自身能力；

3、我们注重员工的成长和发展，提供更多的晋升机会；

4、我们提供良好的工作环境和福利待遇。

待遇福利：

1、基本工资+绩效奖金+丰厚的年终奖；

2、五险一金（包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）；

3、带薪年假、带薪病假、婚假、产假等福利；

4、定期的团队建设活动；

5、提供专业的培训和晋升机会。

招聘流程与时间安排

招聘流程：在线投递简历→初试→复试→终审→录用通知。

时间安排：简历筛选（1-2个工作日）→初试（电话或线上会议）→复试（现场面试）→终审（1-2个工作日）→录用通知（邮件或电话通知），整个招聘流程预计耗时约一周至两周。

应聘方式及注意事项

应聘方式：请通过58同城官方网站或公司招聘网站在线投递简历，请在简历中注明应聘职位和联系方式，简历请附带个人近期照片，非在线投递简历将不予考虑。

注意事项：请确保提交的个人信息真实有效，在面试过程中请保持礼貌和积极的态度，对于未能通过简历筛选或面试的应聘者，我们将以邮件或电话形式通知，请保持手机畅通以便接收通知。

本次招聘旨在扩大客服团队规模，提升服务水平，满足公司业务需求，我们期待有志之士加入我们的团队，共同打造一流的客户服务体验，我们相信，通过共同努力和不懈追求，我们将实现公司的长远发展，并为更多用户提供优质的服务，我们期待你的加入！